تم إعداد هذه الاتفاقية لتنظيم الخدمات المقدمة من مؤسسة زيروون للعميل، وتوضيح الشروط والالتزامات المتبادلة بين الطرفين قبل وأثناء وبعد تنفيذ الخدمة على السيارة. الهدف من هذه البنود هو ضمان حقوق الطرفين وتحديد المسؤوليات بشكل واضح بما يحقق الشفافية وراحة البال
اتفاقية عمل
بعون الله تم الاتفاق في التاريخ المبين في الصفحة الرئيسية بين كل من:
مؤسسة Zero-One | السيارة الأفضل (ويشار إليها بـ الطرف الأول).
وبين العميل المبين اسمه بالخلف وهو صاحب أو المسؤول شرعًا وقانونًا عن السيارة (ويشار إليه بـ الطرف الثاني).
أولًا: الخدمات والمسؤوليات: –
- قام الطرف الأول بتنفيذ الخدمات الموضحة بالفاتورة أو المستند المرفق (تلميع – تظليل – حماية PPF – نانو سيراميك – خدمات أخرى).
- حالة السيارة عند الاستلام موثقة في نموذج حالة السيارة، ويعتبر مرجعًا لأي ملاحظات بعد التسليم.
- الطرف الأول غير مسؤول عن فقدان أي متعلقات شخصية داخل السيارة، ويتحمل الطرف الثاني مسؤولية إفراغ السيارة قبل التسليم.
- الطرف الأول غير مسؤول عن أي أعطال ميكانيكية أو كهربائية أو حساسات خارجة عن نطاق العمل.
- يحق للطرف الأول تشغيل السيارة واستخدامها لغرض التجربة أو الفحص بما يراه مناسبًا داخل مراكزه.
ثانيًا: الدفع والاستلام:
- لا يحق للطرف الثاني استلام السيارة إلا بعد سداد كامل قيمة الفاتورة.
- عند استلام السيارة ومغادرتها مباني المؤسسة، يُعتبر الطرف الثاني قد وافق على جودة الخدمة، ولا تُقبل أي مطالبات لاحقة إلا في إطار الضمان.
- لا تتجاوز مسؤولية الطرف الأول تجاه الطرف الثاني قيمة الفاتورة المدفوعة.
ثالثًا: الضمان: –
- يشمل الضمان أفلام الحماية (PPF) والتظليل فقط، وذلك في الحالات التالية:
- تغيّر اللون.
- التقشر أو الانفكاك.
- التصفير أو التشققات غير الناتجة عن سوء الاستخدام.
- يسقط الضمان في الحالات التالية:
- سوء الاستخدام من قبل العميل (مثل الاحتكاك الحاد، استخدام أدوات غير مناسبة، أو الإهمال في العناية).
- استخدام أجهزة الغسيل القوية (ضغط عالي/بخار) على أطراف الحماية أو أماكن تركيب الفيلم.
- التعرض للمواد الكيميائية أو مواد تنظيف غير معتمدة.
- إعادة دهان السيارة أو أي تعديل على الأجزاء المحمية.
- عدم الالتزام بالصيانة الدورية كل 6 أشهر في مراكز Zero-One.
- عدم توفر فاتورة أصلية أو نسخة إلكترونية معتمدة من المركز.
- إزالة الأفلام أو التظليل عند جهة أخرى غير مراكز Zero-One.
- مدة الضمان: 10 سنوات ضمان ذهبي على أفلام الحماية والتظليل ضد (التقشر – التصفير – الانفكاك).
- الشبك والنيكل والأجزاء غير المشمولة بالحماية لا يشملها الضمان، وتتم إضافتها بتكلفة إضافية عند طلب العميل.
رابعًا: شروط إضافية خاصة بـ Zero-One
- .خدمة استلام وتسليم السيارة تقدم مقابل رسوم إضافية يحددها الطرف الأول، وليست مجانية.
- في حال طلب العميل استلام أو تسليم السيارة عن طريق طرف ثالث (ناقل أو سائق)، فإن أي أضرار أو مشاكل تنتج عن ذلك تقع تحت مسؤولية العميل والطرف الثالث فقط، ولا يتحمل الطرف الأول أي التزامات.
- يجب على العميل مراجعة السيارة خلال أسبوعين من التركيب للتأكد من سلامة التنفيذ (زيارة إلزامية لتفعيل الضمان).
- أي تلفيات أو خدوش في السيارة غير مثبتة في نموذج حالة السيارة تُعتبر مسؤولية العميل.
- يتم تطبيق سياسة مواعيد دقيقة للتسليم، وأي تأخير ناتج عن طلبات إضافية أو تعديلات يمدد المدة الزمنية تلقائيًا.
- يلتزم الطرف الأول بأعلى معايير الجودة، وأي خلل مثبت تتم معالجته مجانًا ضمن شروط الضمان.
